SmartPay est conçue pour protéger les utilisateurs, les marchands et les partenaires à chaque étape du paiement : accès au compte, validation des opérations, suivi des transactions et protection des données sensibles.
Les informations sensibles sont protégées par des mécanismes de sécurité adaptés aux exigences des services financiers et des paiements digitaux.
Chaque opération est vérifiée afin de limiter les risques d'erreur, de fraude ou d'utilisation non autorisée du compte.
SmartPay permet de sécuriser l'accès au compte grâce à des méthodes de validation adaptées, incluant le code secret et, selon le téléphone, l'authentification biométrique.
Les actions sensibles, comme la connexion, la réinitialisation du code ou certaines opérations, peuvent nécessiter une validation supplémentaire.
Les cartes ajoutées dans SmartPay sont utilisées dans un environnement sécurisé afin de faciliter les paiements tout en protégeant les informations du client.
Les paiements par QR Code, wallet, carte avec contact ou sans contact sont encadrés par des contrôles permettant de sécuriser l'utilisateur et le marchand.
Les transactions et activités importantes sont suivies afin d'identifier rapidement les comportements inhabituels et renforcer la confiance dans l'usage de la plateforme.
Chaque opération dispose d'un historique consultable, avec les informations essentielles permettant de suivre les paiements, confirmations et statuts.
SmartPay applique des règles de contrôle pour contribuer à la prévention des usages frauduleux et protéger l'écosystème des paiements.
SmartPay s'inscrit dans une démarche de conformité avec les standards reconnus du secteur des paiements, de la sécurité de l'information et de la qualité opérationnelle.
La solution s'appuie sur des exigences de sécurité applicables aux environnements de paiement et aux terminaux.
Les opérations sont encadrées par des pratiques de gestion de la sécurité, de contrôle des accès et de protection des données.
Les processus sont structurés pour assurer la fiabilité du service, le suivi des incidents et l'amélioration continue.
Les certifications, attestations et références techniques peuvent être présentées sur demande selon le périmètre concerné.
SmartPay bénéficie d'un dispositif de surveillance opérationnelle permettant de suivre les applications, les transactions, les terminaux et les événements de sécurité importants.
Un dispositif de sécurité opérationnelle SOC premier en Afrique centrale et en RDC disponible en continu. SmartPay s'appuie sur une capacité de supervision, d'analyse et de réponse aux incidents pour accompagner la sécurité de ses services au quotidien.
Les services critiques sont suivis afin de détecter rapidement les anomalies et maintenir la disponibilité de la plateforme.
Les journaux et événements importants sont analysés pour renforcer la sécurité et la qualité du service.
Les comportements inhabituels, erreurs techniques et signaux de risque peuvent être identifiés pour permettre une réaction rapide.
Les incidents sont qualifiés, suivis et traités selon des procédures opérationnelles adaptées.